Comment ça marche ?

Comment ça marche ?
Vous trouverez sur cette page toutes les réponses à vos questions sur la Carte BTP.

Carte BTP

Que faire si le colis est détérioré et/ou incomplet ?

Comme pour toute livraison, il est important d’ouvrir et d’inspecter le colis contenant les Cartes BTP en présence du transporteur, avant de signer le bon de livraison.

Si le colis s’avère détérioré et/ou incomplet, le destinataire doit

  • refuser le colis (celui-ci sera alors retourné au centre de production),
  • alerter le service de gestion de la Carte BTP en utilisant le formulaire de contact présent sur le site.

    Attention : Si le contenu du colis est identifié comme détérioré et/ou incomplet après la signature du bon de livraison, l’entreprise doit procéder à une nouvelle demande de Cartes BTP. La commande livrée (sur la foi de la signature du bon de livraison) n’est pas susceptible de remboursement.